J.D.Power-Test und 15.000-Kilometer-Fitness-Check mit verpatztem Ölwechsel.

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J.D.Power-Test und 15.000-Kilometer-Fitness-Check mit verpatztem Ölwechsel.

Rechnung des 15.000-Kilometer-Fitness-Checks mit Ölwechsel. 15.000-Kilometer-Fitness-Check

13.10.2005, Kilometer: 14.285.

Ich rief beim Autohaus Erbach an, um einen Termin für den 15.000-Kilometer-Fitness-Check (so heißt das jetzt) zu machen. Frau Dahmen war am Apparat und wir vereinbarten Montag, den 17. Oktober um 14 Uhr.

17.10.2005, Kilometer: 14.805.

Kurz vor 14Uhr traf ich beim Autohaus ein. Herr Körber machte die Fahrzeugannahme. Da im neuen D-CAT das OMMS-System zum Einsatz kommt (siehe Monatsbericht August 2005), wurde vereinbart, keinen Ölwechsel durchzuführen, um zu schauen, wann das Lämpchen den durchzuführenden Ölwechsel anzeigt. Der Fitness-Check sollte alles im allem nicht länger dauern als 20 bis 30 Minuten.

Da die Inspektionszeit so kurz ist, habe ich das Angebot eines Ersatzwagens abgelehnt, da ich zuhause angekommen, gleich wieder losfahren könnte. Also habe ich mein Laptop eingepackt und etwas Arbeit mitgenommen, dann kommt es auf ein paar Minuten auch nicht an.

Nach einer guten dreiviertel Stunde war der Avensis fertig. Man muss allerdings dazusagen, dass er innen und aussen gereinigt war.

Eine Überraschung erlebte ich, als ich das Serviceprotokoll und die Rechnung in Empfang nahm. Durch ein Missverständnis hatte der Mechaniker den Ölwechsel durchgeführt und genau das wollte ich ja nicht.

Ein Wiedereinfüllen des alten Öls war auch nicht möglich, da das Altöl im einem großen Faß gesammelt wird und außerdem das OMMS zurückgestellt war.

Als Ausgleich bot mir Frau Erbach 30% Nachlass auf den Ölpreis. Da ja sowieso nichts mehr zu retten war, habe ich angenommen.

Mit Herrn Körber habe ich daraufhin vereinbart, dass beim 30.000-Kilometer-Service kein Ölwechsel durchgeführt wird. Werde ihn aber sicherheitshalber nochmal daran erinnern wenn es soweit ist. Ansonsten frage ich mich warum Toyota das OMMS einsetzt, wenn sich die Mechaniker nicht daran halten?

Zuhause angekommen habe ich mir das Serviceprotokoll nochmal vorgenommen und folgende Anweisung gefunden:

Zitat Serviceprotokoll:

"OMMS-Anzeige & Serviceheft prüfen, Öl-& Filterwechsel durchführen, wenn Anzeige leuchtet oder letzter Ölwechsel vor 2 Jahren / 30.000 km stattgefunden hat. Wenn Ölwechsel dann Eintrag ins Serviceheft und Rückstellung OMMS durchführen"

Daraus lese ich eindeutig dass bei der 30.000-km-Inspektion kein Ölwechsel durchgeführt werden muss.

Rechnung des 15.000-Kilometer-Fitness-Checks mit Ölwechsel.
Kosten 15.000-Kilometer-Inspektion.

Rechnet man von den 156,29 Euro das Motoröl, die Dichtung und den Filter ab, verbleiben an Inspektionskosten lediglich 79,40 Euro.

J.D.Power and Assosiates Zufriedenheitsstudie

Wie jedes Jahr hat J.D.Power wieder eine repräsentative Umfrage unter den Autofahrern in Deutschland gemacht, um die Zufriedenheit der Autofahrer mit ihrem Fahrzeug zu ermitteln.

Dabei wurden die Fahrzeuge in verschiedene Fahrzeugklassen aufgeteilt.

Die Entscheidung, ob ein Fahrzeug bei der Auswahl berücksichtigt wird, hängt von der Anzahl der Neuzulassungen eines Modells ab. Bei Toyota kamen sieben Fahrzeuge in die Liste der bewerteten Modelle. Insgesamt waren es 119 verschiedene Fahrzeuge.

Die sieben Autos von Toyota finden sich auf den ersten 12 Plätzen wieder und Toyota selbst gewann die Markenwertung. Auffällig ist, dass in allen Klassen in denen Toyotas vertreten sind, diese die Klassenwertung gewonnen haben.

Ich habe mir die Mühe gemacht alle Fahrzeuge aller Klassen mit dem CSI (Costumer Satisfaction Index) auf deutsch "Zufriedenheitsindex" in Tabellen gegliedert nach den Bewertungsklassen einzutragen. Dabei habe ich mich nicht nur auf die Toyotas beschränkt, sondern alle Fahrzeuge aufgenommen. Toyotas habe ich zur besseren optischen Darstellung hervorgehoben.

In der Tabelle "Gesamtbewertung" und "Markenwertung" stehen die Werte in Klammern in der Spalte CSI für die Vorjahreswertung.

Ergebnisse der J.D.Power-Zufriedenheitsstudie 2005

Gesamtbewertung
Platz Marke & Modell CSI in Prozent Urteil
1. Toyota Avensis 87,3 (84,7) *****
2. Toyota Corolla 86,8 (85,9) *****
3. Mazda 6 86,6 (") *****
4. Toyota Yaris Verso 85,7 (") *****
5. Toyota Corolla Verso 85,4 (") *****
6. Opel Signum 85,2 (") *****
6. Volvo S60 85,2 (81,1) *****
8. Toyota RAV4 85,0 (83,6) *****
8. Skoda Superb 85,0 (") *****
10. Honda Accord 84,8 (81,5) ****
10. Toyota Yaris 84,8 (83,1) ****
12. BMW 5er 84,5 (81,4) ****
12. Toyota Avensis Verso 84,5 (") ****
12. Mazda 626 84,5 (82,5) ****
15. BMW 7er 84,1 (81,6) ****
16. Mazda 323 83,5 (81,5) ****
17. BMW 3er 83,4 (80,6) ****
17. Mitsubishi Pajero 83,4 (76,7) ****
19. Honda Jazz 83,0 (83,7) ****
19. Mitsubishi Carisma 83,0 (81,9) ****
21. Mazda Premacy 82,7 (81,0) ****
21. Honda Civic 82,7 (80,3) ****
23. VW Bora 82,5 (80,1) ****
23. Opel Omega 82,5 (79,2) ****
23. Volvo V70 82,5 (80,4) ****
26. Mercedes S-Klasse 82,1 (80,7) ****
27. Mitsubishi Space Star 82,0 (81,3) ****
28. Volvo S40/V40 81,9 (78,9) ****
28. BMW X5 81,9 (79,9) ****
28. Mitsubishi Galant 81,9 (83,4) ****
31. Audi A3 81,8 (79,6) ****
31. Audi A2 81,8 (79,7) ****
33. Opel Vectra 81,7 (80,3) ****
33. Mercedes CLK 81,7 (80,3) ****
35. Mercedes E-Klasse 81,6 (80,6) ***
36. Nissan Micra 81,5 (79,3) ***
36. Skoda Fabia 81,5 (80,1) ***
38. Ford Mondeo 81,3 (79,0) ***
39. Mercedes C-Klasse 81,2 (80,0) ***
40. Suzuki Liana 81,1 (80,5) ***
40. Mazda MX-5 81,1 (79,1) ***
42. Mazda MPV 81,0 (79,4) ***
42. Peugeot 406 81,0 (80,2) ***
44. Citroën Xsara 80,9 (78,5) ***
44. Ford Focus 80,9 (79,3) ***
44. Audi A4 80,9 (80,4) ***
44. Seat Toledo 80,9 (80,5) ***
44. Hyundai Getz 80,9 (") ***
44. Skoda Octavia 80,9 (79,2) ***
44. VW Touran 80,9 (") ***
51. Ford Fusion 80,8 (") ***
51. Mercedes SLK 80,8 (77,6) ***
51. Ford Fiesta 80,8 (79,0) ***
54. Opel Astra 80,6 (80,1) ***
55. Nissan Almera Tino 80,5 (80,2) ***
55. Opel Corsa 80,5 (78,9) ***
55. Audi TT 80,5 (79,2) ***
55. Renault Clio 80,5 (78,5) ***
59. Nissan X-Trail 80,3 (81,0) ***
59. Renault Laguna 80,3 (79,4) ***
61. Mazda Demio 80,2 (81,5) ***
61. Honda CR-V 80,2 (80,3) ***
63. Renault Mégane 80,0 (79,3) ***
63. Audi A6 80,0 (79,2) ***
65. Citroën C3 79,9 (") ***
65. Citroën C5 79,9 (79,4) ***
67. Hyundai Accent 79,8 (76,1) ***
68. Opel Meriva 79,7 (") ***
69. Kia Sorento 79,3 (") ***
69. Peugeot 307 79,3 (78,9) ***
71. Hyundai Matrix 79,2 (79,9) ***
71. Subaru Forester 79,2 (81,5) ***
73. Nissan Primera 79,1 (79,8) ***
73. Citroën Xsara Picasso 79,1 (76,5) ***
75. VW Passat 79,0 (76,8) ***
75. Hyundai Santa Fe 79,0 (78,5) ***
75. Alfa 156 79,0 (74,7) ***
75. Kia Shuma 79,0 (78,6) ***
75. Ford Ka 79,0 (74,9) ***
80. Seat Cordoba 78,9 (78,3) ***
81. Suzuki Ignis 78,8 (79,5) ***
81. Mini 78,8 (75,4) ***
81. Kia Rio 78,8 (78,4) ***
81. Opel Zafira 78,8 (76,6) ***
85. Chrysler Voyager 78,7 (72,0) ***
85. Mercedes A-Klasse 78,7 (78,5) ***
87. Seat Leon 78,6 (78,6) ***
87. Citroën Saxo 78,6 (77,7) ***
87. Renault Scénic 78,6 (77,1) ***
90. Opel Agila 78,5 (76,9) ***
91. Renault Kangoo 78,3 (75,9) **
91. VW Lupo 78,3 (75,7) **
93. Nissan Almera 78,2 (79,9) **
94. VW Golf 78,0 (77,6) **
95. Suzuki Wagon R+ 77,9 (78,4) **
96. VW New Beetle 77,2 (76,3) **
97. Peugeot 206 77,1 (74,9) **
97. Fiat Punto 77,1 (76,2) **
99. Alfa 147 77,0 (74,9) **
100. VW Polo 76,7 (75,0) **
100. Seat Ibiza 76,7 (77,1) **
100. Seat Arosa 76,7 (74,9) **
103. Fiat Stilo 76,4 (77,3) **
104. Renault Twingo 76,3 (79,2) **
105. Seat Alhambra 76,1 (75,5) **
105. Chrysler PT Cruiser 76,1 (73,1) **
107. Daewoo Kalos 76,0 (") **
108. VW Sharan 75,9 (73,7) **
108. Renault Espace 75,9 (75,9) **
110. Smart City-Coupé 75,7 (75,9) **
111. Mercedes M-Klasse 75,6 (72,6) **
112. Kia Carens 75,1 (") **
113. Ford Galaxy 74,9 (74,7) *
114. Citroën Berlingo 74,7 (73,6) *
115. Fiat Dobl? 74,0 (73,2) *
116. Peugeot 807 73,5 (") *
117. Fiat Seicento 73,3 (71,8) *
118. Kia Carnival 73,2 (73,6) *
119. Mercedes Vaneo 72,4 (73,9) *
Markenwertung
Platz Marke & Modell CSI in Prozent
1. Toyota 85,6 (84,4)
2. Mazda 83,9 (81,6)
3. BMW 83,7 (80,8)
4. Volvo 82,8 (80,0)
5. Honda 82,7 (81,1)
6. Mitsubishi 81,9 (80,2)
7. Skoda 81,4 (79,8)
8. Audi 81,1 (79,9)
9. Ford 80,4 (78,4)
10. Opel 80,3 (79,0)
11. Mercedes-Benz 80,2 (79,2)
12. Nissan 79,9 (79,7)
13. Subaru 79,7 (81,5)
14. Hyundai 79,1 (77,9)
15. Renault 78,9 (78,3)
16. Mini 78,8 (75,4)
17. Citroën 78,3 (76,9)
18. Peugeot 78,2 (76,7)
19. Suzuki 78,1 (77,5)
19. Volkswagen 78,1 (76,8)
21. Chrysler 77,9 (73,8)
22. Seat 77,6 (77,4)
23. Kia 77,3 (76,8)
24. Alfa Romeo 77,1 (75,0)
25. Fiat 76,3 (74,8)
26. Smart 75,4 (75,9)
27. Daewoo 73,4 (73,7)
Kompaktklasse
Platz Marke & Modell CSI in Prozent
1. Toyota Corolla 86,8
2. Mazda 323 83,5
3. Honda Civic 82,7
4. VW Bora 82,5
5. Mitsubishi Space Star 82
6. Audi A3 81,8
6. Audi A2 81,8
8. Suzuki Liana 81,1
9. Citroën Xsara 80,9
9. Ford Focus 80,9
9. Seat Toledo 80,9
9. Skoda Octavia 80,9
13. Opel Astra 80,6
14. Renault Mégane 80
15. Peugeot 307 79,3
16. Kia Shuma 79
17. Mercedes A-Klasse 78,7
18. Seat Leon 78,6
19. Nissan Almera 78,2
20. VW Golf 78
21. VW New Beetle 77,2
22. Alfa 147 77
23. Fiat Stilo 76,4
Mittelklasse
Platz Marke & Modell CSI in Prozent
1. Toyota Avensis 87,3
2. Mazda 6 86,6
3. Opel Signum 85,2
3. Volvo S60 85,2
5. Skoda Superb 85
6. Honda Accord 84,8
7. Mazda 626 84,5
8. BMW 3er 83,4
9. Mitsubishi Carisma 83
10. Volvo S /V40 81,9
10. Mitsubishi Galant 81,9
12. Opel Vectra 81,7
13. Ford Mondeo 81,3
14. Mercedes C-Klasse 81,2
15. Peugeot 406 81
16. Audi A4 80,9
17. Renault Laguna 80,3
18. Citroën C5 79,9
19. Nissan Primera 79,1
20. VW Passat 79
21. Alfa 156 79
Oberklasse
Platz Marke & Modell CSI in Prozent
1. BMW 5er 84,5
2. BMW 7er 84,1
3. Opel Omega 82,5
3. Volvo V70 82,5
5. Mercedes S-Klasse 82,1
6. Mercedes E-Klasse 81,6
7. Audi A6 80
Kleinwagen
Platz Marke & Modell CSI in Prozent
1. Toyota Yaris Verso 85,7
2. Toyota Yaris 84,8
3. Honda Jazz 83
4. Nissan Micra 81,5
4. Skoda Fabia 81,5
6. Hyundai Getz 80,9
7. Ford Fusion 80,8
7. Ford Fiesta 80,8
9. Opel Corsa 80,5
9. Renault Clio 80,5
11. Mazda Demio 80,2
12. Citroën C3 79,9
13. Hyundai Accent 79,8
14. Ford Ka 79
15. Seat Cordoba 78,9
16. Suzuki Ignis 78,8
16. Mini 78,8
16. Kia Rio 78,8
19. Citroën Saxo 78,6
20. Opel Agila 78,5
21. VW Lupo 78,3
22. Suzuki Wagon R+ 77,9
23. Peugeot 206 77,1
23. Fiat Punto 77,1
25. VW Polo 76,7
25. Seat Ibiza 76,7
25. Seat Arosa 76,7
28. Renault Twingo 76,3
29. Daewoo Kalos 76
30. Smart City-Coupé/Cabrio 75,7
31. Fiat Seicento 73,3
Vans
Platz Marke & Modell CSI in Prozent
1. Toyota Corolla Verso 85,4
2. Toyota Avensis Verso 84,5
3. Mazda Premacy 82,7
4. Mazda MPV 81
5. VW Touran 80,9
6. Nissan Almera Tino 80,5
7. Opel Meriva 79,7
8. Hyundai Matrix 79,2
9. Citroën Xsara Picasso 79,1
10. Opel Zafira 78,8
11. Chrysler Voyager 78,7
12. Renault Scénic 78,6
13. Renault Kangoo 78,3
14. Seat Alhambra 76,1
14. Chrysler PT Cruiser 76,1
16. VW Sharan 75,9
16. Renault Espace 75,9
18. Kia Carens 75,1
19. Ford Galaxy 74,9
20. Citroën Berlingo 74,7
21. Fiat Dobl? 74
22. Peugeot 807 73,5
23. Kia Carnival 73,2
24. Mercedes Vaneo 72,4
Geländewagen
Platz Marke & Modell CSI in Prozent
1. Toyota RAV 4 85
2. Mitsubishi Pajero 83,4
3. BMW X5 81,9
4. Nissan X-Trail 80,3
5. Honda CR-V 80,2
6. Kia Sorento 79,3
7. Subaru Forester 79,2
8. Hyundai Santa Fe 79
9. Mercedes M-Klasse 75,6
Sportwagen
Platz Marke & Modell CSI in Prozent
1. Mercedes CLK 81,7
2. Mazda MX-5 81,1
3. Mercedes SLK 80,8
4. Audi TT 80,5

Ansonsten

Der Avensis läuft und läuft und läuft …

Verbrauch

Der Durchschnittsverbrauch lag bei 7,12 Liter Diesel pro 100 Kilometer.

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